برنامه استراتژیک


بیانیه رسالت

     بیمارستان شهید چمران سروآباد در راستای سیاست‌های دانشگاه علوم پزشکی کردستان در گستره جغرافیایی شهرستان سروآباد، رسالت خود را ارائه خدمات جامع تشخیصی، درمانی، مراقبتی، آموزشی در بالاترین سطح کیفی به منظور تأمین نیازها و کسب رضایت به گیرندگان خدمت توسط کادری متخصص و متعهد و با کامل‌ترین تجهیزات می‌داند.


بیانیه دورنمای

    بیمارستان شهید چمران سروآباد بر آن است تا سال 1405 با تعامل درون و برون بخشی،کلیه فرایندهای سازمان را با اعتقاد بر شاخص عدالت و رضایتمندی ذینفعان ارتقاء بخشد و با تکیه بر الطاف بیکران الهی و تلاش همه مجموعه و استفاده از همه منابع خود. بعنوان یکی از بیمارستان‌های برتر استان در ارائه خدمات به کلیه مراجعان با بالاترین استانداردها شناخته شود.


سیاست‌های اصلی

  • اولویت بخشی ارتقاء ایمنی بیماران، همراهان، پزشکان و کارکنان.

  • جذب نیروهای متخصص، کارآمد و با اخلاق حرفه‌ای منطبق بر قوانین سازمان بالا دستی.

  • رعایت تعرفه‌ها و پوشش کامل هزینه‌ای بیماران نیازمند مددکاری.

  • تعهد و تعامل و پایبندی منطبق با مفاد قراردادها.

  • خرید یکپارچه تجهیزات باکیفیت به منظور حفظ ایمنی بیمار بر اساس دستورالعمل‌های ابلاغی.

  • توجه به حفظ کرامت و حریم شخصی و منشور حقوقی انسان‌ها و اولویت بخشی در جهت افزایش رضایت‌مندی کارکنان و  مددجویان  با استفاده از رضایت سنجی معتبر از آنان  و رعایت طرح انطباق.

  • بکارگیری کلیه توانمندی‌ها و پتانسیل بیمارستان در زمینه آموزش و استفاده از بروزترین داروها و تجهیزات مطابق پروتکل‌های ابلاغی کشور.

  • بهبود و ارائه مراقبت‌های جامع و یکپارچه سلامت و دسترسی عادلانه به خدمات.

  • همکاری کارامد با سازمان‌های بیمه‌گر باتوجه به بررسی منظم اسناد پزشکی و سیستم HIS.

  • پذیرش بی قید و شرط تمامی مراجعین و ارائه خدمات ایمن و مناسب.

  • همکاری و مشارکت با سایر نهادهای فعال در حوزه سلامت.


تحلیل عوامل داخلی


نقاط قوت
نقاط ضعف
اهتمام تیم مدیریت ارشد بیمارستان به ایمنی بیمار و مشارکت پویا در برگزاری بازدیدهای تیم مدیریتی ایمنی بیمار نداشتن سی تی اسکن
اجرای بازدیدهای مدیریتی دفتر پرستاری بصورت فصلی از کلیه بخش های درمانی قدیمی بودن دستگاه سونوگرافی
وجود پانسیون مسکونی برای پزشکان متخصص مقیم کمبود نیرو در کلیه حوزه ها خصوصا پاراکلینیک و پشتیبانی
فعالیت درمانگاه تخصصی در دو شیفت صبح و عصر کمبود نیروی پزشک  متخصص
وجود سیستم دوربین مدار بسته در بیمارستان استاندارد نبودن انبارهای بیمارستان
فعالیت واحد رسیدگی به شکایات ارباب رجوع به منظور بالا بردن رضایت مراجعین نامناسب بودن تهویه در کلیه بخش ها
حضور تمام وقت و در دسترس بودن مدیران ارشد بیمارستان نداشتن ژنراتور پشتیبان
وجود سیستم پکس رادیولوژی کمبود برخی تجهیزات(اتوکلاو پلاسما؛آب پرفشار و...)
وجود دستگاه بی خطرساز زباله و پسماند نداشتن اتاق LDRدر بلوک زایمان
اهتمام تیم مدیریتی بیمارستان به استقرار سنجه های اعتبار بخشی فضای نامناسب و غیر استاندارد بایگانی پزشکی
جوان  و با انگیزه بودن اکثریت پرسنل شاغل پایین بودن درآمد بیمارستان
فعال بودن کمیته ارزیابی کمی و کیفی اسناد و پرونده ها در استای کاهش کسورات نبود امکانات رفاهی برای پرسنل و نداشتن سرویس ایاب و ذهاب پرسنل
رعایت قوانین و مقررات اداری نداشتن خروجی اضطراری مناسب در بخش داخلی
فعال بودن واحد ترخیص در 24ساعت شبانه روز فعال نبودن انبار تجهیزات بصورت 24 ساعته شبانه روز

تحلیل عوامل خارجی


چالش ها
فرصت ها

پایین بودن سطح درآمدی اغلب مراجعین به بیمارستان و عدم توان پرداخت  هزینه

نبود مرکز درمانی رقیب در سطح شهرستان

بالا بودن میزان آلودگی های زیست محیطی

حمایت خیرین از بیمارستان

ثابت نبودن هزینه تعمیرات در شرکت های متفاوت

دسترسی آسان به بیمارستان از لحاظ موقعیت قرارگیری

تاخیر پرداخت مطالبات بیمه ای

نزدیکی با اقلیم کردستان عراق و امکان پذیرش بیماران بین المللی(IPD)

نگرش منفی مردم نسبت به خدمات بیمارستانی

مستقر بودن شهرستان در مسیر مواصلاتی سایر شهرستان ها

عدم تخصیص اعتبار کافی

بالا بودن نرخ ورود میهمان و گردشگر به شهرستان به واسطه توریستی بودن شهرستان

نامناسب بودن موقعیت جغرافیایی شهرستان سروآباد نسبت به مرکز استان

نرخ بالای تورم، رشد بی رویه و غیرقابل پیش بینی بودن قیمت های تجهیزات پزشکی و دارو

تحریم های اقتصادی کشور

کسورات اعمال شده بر اسناد پزشکی توسط بیمه ها

کم بودن مراجعه به بیمارستان

ترددی بودن اغلب پرسنل شاغل در بیمارستان

سامانه های دانشگاه