بررسی و حل مسائل و مشکلات بهداشتی و درمانی مددجویان بیمار مراجعه کننده به حوزه معاونت درمان از جمله مصاحبه، اجرای طرحهای کمکی در رفع مشکل آنان.
راهنمایی و معرفی مددجویان مراجعه کننده جهت دریافت امکانات پزشکی و پیرا پزشکی به مراکز درمانی تابعه و دیگر مؤسسات درمانی کشور.
پیگیری درمان مددجویان بیمار و ایجاد ارتباط با موسسه درمانی ارائه دهنده خدمات پزشکی.
شناسایی و ایجاد ارتباط حرفهای با منابع مالی، اجتماعی، رفاهی و درمانی جهت کمک به حل مشکل اقتصادی مددجویان بیمار در پرداخت هزینههای درمانی همچنین در صورت نیاز ارتباط با موسسات خیریه، کمیته امداد یا سازمان بهزیستی.
بررسی شکایات واصله از واحد مددکاری مراکز و ارائه گزارش و پیگیری در جهت رفع مشکل شاکیان.
نظارت، بازدید و کنترل بر حسن اجرای وظایف واحدهای مددکاری مراکز درمانی تابعه و هماهنگ نمودن آنان با خط مشی ستاد ذیربط.
تشکیل جلسات توجیهی مددکاری و ارائه مشورتهای تخصصی به مددکاران واحدهای تابعه جهت ارتقاء و پیشبرد کمی و کیفی فعالیتهای مددکاری.
جذب و توزیع مناسب نیروی انسانی واحدهای تابعه مددکاری اعم از نقل و انتقال، استخدام و به کارگیری مشمولین طرح نیروی انسانی.
همکاری در تشکیل دورههای آموزشی حین خدمت جهت بالا بردن کیفیت امور مددکاری.
جمع آوری آمار و اطلاعات در خصوص فعالیتهای واحد مددکاری مراکز تابعه و بررسی، پایش، ارزشیابی فعالیتها و انعکاس به مقامات ذیربط.
همکاری و ارائه خدمات مددکاری اجتماعی یا اعزام مددکاران جهت کمک به آسیب دیدگان حوادث طبیعی از جمله زلزله، سیل و حوادث غیرطبیعی.
ایجاد هماهنگی بین خدمات مددکاری اجتماعی و سایر فعالیتهای درمانی ستاد.
برنامهریزی در جهت آشنا نمودن و جلب افراد خیر و موسسات و نهادها در خصوص همکاریهای بهداشتی درمانی و رفاهی.
انجام تحقیقات و پژوهشهای اجتماعی، درمانی در ارتباط با وظایف مددکاری و ارائه نتایج بدست آمده به مقامات ذیربط جهت برنامهریزیهای مقتضی.
انجام هماهنگی های لازم جهت اجرای دستورالعملها و مقررت ابلاغی بهداشتی درمانی از وزارتخانه و یا دانشگاه علوم پزشکی.
مشارکت جدی در کمیتههای بیمارستانی در جهت تحقق اهداف مددکاری اجتماعی در ارتقاء ارائه خدمات به ارباب رجوع.
شرکت در دورههای آموزشی و همایشها و… مرتبط با رشته مددکاری اجتماعی در رشته بهداشت و درمان جهت روزآمد کردن اطلاعات و آموزهها جهت به کارگیری.
جمع آوری و بررسی هزینههای تخفیفی رایگان اعمال شده از واحدهای مددکاری مراکز و اعلام مبلغ تخفیفی به وزارت متبوع، همچنین پیگیری جهت بودجه تخصیصی از وزارت متبوع و اختصاص آن به مراکز.
جمع آوری و بررسی کلیه پرونده های مصدومین ترافیکی مراکز دانشگاهی و غیر دانشگاهی تحت پوشش دانشگاه و اعلام مبلغ تخفیفی به وزارت متبوع، همچنین پیگیری جهت بودجه تخصیصی از وزارت متبوع و اختصاص آن به مراکز.
پیگیری بودجههای مربوط بیماران خاص، صعب العلاج و سرطان و دیابت و نیازمندان.
بررسی کلیه فاکتور پروتزهای پرونده مصدومین ترافیکی و پیگیری امر در صورت مغایرت فاکتورها و هزینه آنها با خدمات ارائه شده.
بازدید از واحدهای حسابداری، ترخیص، اورژانس، داروخانه، بخشهای جراحی، تجهیزات پزشکی، مدارک پزشکی مراکز درمانی و ارزیابی عملکرد آنها جهت بررسی وضعیت مصدومین ترافیکی و اسناد مربوط به آنها.