واحد بهبود کیفیت

سیروان یعقوبی

تحصیلات: کارشناس مدیریت خدمات بهداشتی، درمانی

سوابق کاری: 4 سال

• تدوین برنامه استراتژیک با همکاری مدیران میانی.

• همکاری با واحدها در نوشتن برنامه عملیاتی.

• تدوین برنامه بهبود کیفیت فراگیر بیمارستان.

• تدوین گزارش سالیانه از نیازهای آموزشی کارکنان.

• طراحی و پایش و اجرای برنامه بهبود کیفیت و ایمنی بیمار با مشارکت مدیران.

• تدوین و اجرای خط مشی‌های دستیابی به حقوق گیرنده‌گان خدمت.

• برقراری تعامل مناسب و رعایت سلسله مراتب اداری.

• دریافت فرم‌های محصولات نا منطبق از واحدها و بررسی آن‌ها.

• نوشتن عدم انطباق در دفاتر مخصوص و فرم‌های مربوطه.

• توزیع عدم انطباق‌ها و پیگیری نتایج آن.

• توزیع فرم‌های داده‌های شاخص‌ها به بخش‌ها و پیگیری نتایج آن‌ها.

• تجزیه و تحلیل فرم‌های طرح ارتقاء کیفیت خدمات سرپایی و ارسال آن به کمیته رهبری.

• تجزیه و تحلیل فرم‌های طرح تکریم ارباب رجوع و ارسال نتایج آن به کمیته رهبری.

• تجزیه و تحلیل فرم‌های رضایت شخصی بیماران و ارسال نتایج آن به کمیته رهبری.

• تجزیه و تحلیل فرم‌های پایش زمان ترخیص بیماران.

• تجزیه و تحلیل چک لیست‌های ارزیابی سوپروایزران از بخش‌ها.

• بررسی و پیگیری و تجزیه و تحلیل شکایات و ارائه نتایج به کمیته رهبری.

• بررسی و پیگیری تجزیه و تحلیل پیشنهادات و ارائه به کمیته رهبری.

• تهیه برنامه ممیزی و توزیع برنامه و ایجاد هماهنگی بین گروهای ممیز و پیگیری و جمع‌بندی آن‌ها.

• پیگیری و زمان‌بندی جهت به روز رسانی مستندات بیمارستان.

• ارتقا سطح آگاهی و دانش خود در راستای مفاهیم استاندارد مدیریت کیفیت و اعتبار بخشی.

• انتخاب گروه‌های کاری جهت استقرار و نگهداری استانداردهای خواسته شده.

• تشکیل جلسات کمیته اجرایی و رهبری.

• برنامه‌ریزی جهت آموزش و فرهنگ سازی جهت استقرار الزامات اعتبار بخشی.

• طراحی و اجرای برنامه ممیزی داخلی.

• نظارت بر اجرای صحیح کمیته‌ها و پیگیری مناسب مصوبات.